员工在日常工作中应该遵守以下礼仪规范:正确使用公司的物品和设备、提

简介: 二、员工在日常工作中应该遵守以下礼仪规范:1、正确使用公司的物品和设备、提高工作率(1)公司的物品不能堆,挪为私用。

任何一家公司都有自己的形象,任何一家公司也都极其在乎自己的形象。

良好的公司形象可以使公司在市场竞争中处于有利地位,而恶劣的公司形象则会使公司在发展中步履维艰。

公司形象的树立不仅要靠公司各项硬件设施和软件条件的开发,更要靠每一位员工从自身做起,塑造良好的个人形象。

员工的一言一行直接影响到公司的整体形象,员工的综合素质就是公司形象的一种表现形式。

你是公司的一张名片树立企业形象不仅靠企业各项硬件设施的建设和软件条件的开发,更要靠每一位员工从自身做起,塑造良好的自身形象。

因为,员工的一言一行直接直接影响企业的外在形象,员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式,员工的形象代表着企业的形象,员工应该随时随地维护企业形象。

笑答到:“车去大坂时,富士山在您右边;返回东京时,富士山已到了您的左边。

我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色,所以我替您买了不同的车票座位。

”就是这种不起眼的细节,使这位德国经理十分感动,促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到100万马克。

他认为,在这样一个微不足道的小事上,这家公司的职员都够想得这么周到,那么,跟他们做生意还有什么不放心的呢?

员工的一举一动,无不在外人的眼中影响着企业的形象,员工的形象也就是企业的形象。

特别是在客户的眼里,员工给客户的感觉犹如企业给客户公司的感觉,员工的谈吐影响着企业的信誉。

一个员工如果没有维护企业形象的意识,他肯定是一名不合格的员工。

美国新奥尔良市的考克斯有线电视公司中有一位年轻的工程师,名叫布莱恩·克莱门斯,他的工作地点是在郊区。

正当他等待切割木料的时候,无意中听到有人抱怨考克斯公司的服务差劲极了。

他完全可以置若罔闻,只管自己的事。

我向你保证,我们公司一定可以解决你的问题。

布莱恩当时并没有穿公司的制服,他走到公用电话旁,打了个电话回公司,公司立即派出修理人员到那位顾客家中去等他,帮他把问题解决,直到他心满意足。

布莱恩事后受到了公司负责人的高度赞扬,并号召公司全体员工向布莱恩学习。

作为企业的一名员工,不管走到哪里,始终都要记得自己是什么企业的员工,记得维护公司的形象,这是作为公司员工的基本职业道德!

如果四处诽谤企业,挖空心思讽刺企业的管理人员,这不仅显得该员工素质低下,更证明了该员工眼光太差。

只有企业发展了,员工的工资待遇才能更上一层楼;只有企业的社会声誉提高了,员工走在街上时才会有一种荣誉感。

身为企业员工要时时关心企业的发展,处处维护企业的形象。

处处维护公司的利益一个处处为公司着想的员工,不管他身在何处、何时,也不管他在做什么,他都会时刻想着为公司作宣传。

在市场经时代,很多人都把个人利益放在第一位,在工作时间之外,很少考虑公司的利益,更别说为公司作宣传了。

度过了惊心动魄的10个小时之后,在各界的积极努力下,问题终于得到了解决。

就在要走出机舱的一瞬间,杨先生突然想到在影视作品中经常看到的情景:当被劫持的人从机舱中走出来的时候,总会有不少记者前来采访。

想到这里,他立即做了一个在那种情况下谁都难预料到的举动——从箱子里找出一张大纸,在上面写了一行大字:“我是某某公司的推销员,我和公司的某某牌保健品安然无恙!

等他回到公司的时候,董事长和总经理带着所有的中层主管在公司门口夹道欢迎他。

原来,他在机场别出心裁的举动,使得公司和产品的名字在瞬间家喻户晓。

公司的电话都快被打爆了,客户的订单更是一个接一个。

董事长动情地说:“没想到,你在那样的情况下,首先想到的竟然是公司和产品。

之后,公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。

这是一个很有说服力的例子,一个员工在刚刚摆脱危机之后,还没来得及安神定心,首先想到的却是公司。

一点也没错,时刻想着公司的利益,自己的利益也能得到最大的满足。

工作需要你保持礼节一个优秀的员工一定是一个具有魅力的人,这种魅力并不是来自他的外表或他的学历,而是来自他平时积聚的涵养。

而一个人的涵养如何,则往往与他懂得多少礼仪有很大关系。

作为一名公司的员工,一定要时刻讲究礼仪,因为,员工的形象不仅仅代表自己,还代表了公司。

有一家医疗械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议,第二天就要签字了。

可是,当这个厂的厂长陪同外商参观车间的时候,车间里有一位员工向墙角吐了一口痰,然后用鞋底去擦。

这一幕让外商彻夜难眠,他让翻译给那位厂长送去一封信:“我直言,一个员工的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。

况且,我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。

”一项已基本成的项目,就这样“吹”了。

对于企业来说,礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径。

礼仪不仅可以有效地展现一个人的修养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。

同时,一个公司职员是否讲究礼仪,也时刻影响着企业的形象。

因此,学习礼仪知识、应用礼仪知识是每一个公司职员的必修课程。

(4)口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食物。

(5)女性职员化妆应给人清洁、健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

(1)衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污秽。

(2)领带:男性职员外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。

(3)鞋子:鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿鞋底有钉子的鞋。

3、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作,保持礼貌。

(1)站姿:两脚脚跟着地,脚尖分开约45度,腰背挺直,脖颈伸直,头微向下,使人看清你的面孔。

要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

同性间要先向地位低或年纪轻的人伸手,异性间女方应先向男方伸手。

(5)出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进入。

”(6)递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

无论在自己的公司、还是在访的公司、在通道和走里不能一边走动,一边大声说话,更不得唱歌或吹口等。

在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

二、员工在日常工作中应该遵守以下礼仪规范:1、正确使用公司的物品和设备、提高工作率(1)公司的物品不能堆,挪为私用。

(2)及时清理、整理薄和文件,对墨水瓶、盒等使用后及时盖紧盖子。

(3)用他人或公司的东西使用后及时送还或归放原处。

(6)未经同意不得随意翻同事的文件、资料等。

(3)对不知名的电话、判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马电话交给能够处理的人。

三、在和客户的业务交往中,员工应遵守以下基本礼仪:1、接待工作及其要求(1)在规定的接待时间内,不缺席。

(4)对事前已通知来的客户,要表示欢迎。

2、介绍和被介绍的方式和方法(1)无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。

(2)直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。

若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。

在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。

(3)要介绍很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

(4)男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。

3、名片的接受和保管(1)名片应先递给长辈或上级。

(2)把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚地说出自己的姓名。

(3)接对方的名片时,应双手去拿,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收好。

如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。

(4)对收到的名片妥善保管,以便检索。

增强你的集体荣誉感荣誉感(包括个人和集体荣誉感)是使人积极向上、建立功勋的强大动力。

荣誉感和自豪感是一个团队战斗力的真正来源,一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队,一个没有荣誉感的员工也不会成为一名优秀的员工。

荣誉感是团队的灵魂,对企业的意义非同小可。

每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感教育,每一个员工都应该树立对自己的岗位和公司的荣誉感,对自己的工作引以为荣,对自己的公司引以为荣。

“神六”座舱只有9立方米空间,在这种极其有限的狭小空间内生活5天,对于正常人来讲,这是一个几乎不可能完成的任务。

然而经过严格训练的两位飞天英雄,费俊龙和聂海胜却在封闭式的座舱内度过了5个日夜。

他们在挑战神舟宇航载人纪录的同时,经历了一场自我的心理考验战。

上海中医药大学博士生导师、中华医学会心身医学分会主任何裕民教授认为:若非是宇航员的太空舱,一般情况下人在进入局限空间前必须加以确认,其心理应先产生“动机效应”,即有一个信念支撑,否则长时间在封闭空间内对人的身体和心理的伤害是非常大的。

倘若不是宇航员“飞天”的巨大荣誉感和使命感在,费俊龙和聂海胜的心里的话,普通人是很难健康地在这9立方米的空间内生活5天的,或多或少都会引起心理或生理上的不适。

如果不能认识到荣誉的重要性,不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的公司意味着什么,又怎么能为公司争取荣誉、创造荣誉呢?

有荣誉感的员工,会顾全大局,以公司利益为重,绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益。

他们知道,只有公司强大了,自己才能有更大的发展。


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